Cómo conseguir más opiniones en Tripadvisor: Aumente la reputación de su empresa

Maximizando el impacto de tu negocio con estrategias efectivas de Tripadvisor

Las reseñas en línea son una parte indispensable de las industrias del turismo y la hostelería, impactando profundamente en las decisiones de los consumidores. Con 9 de cada 10 viajeros considerando las reseñas antes de hacer reservas y el 33% de los huéspedes rehusándose a reservar hoteles que carecen de reseñas, los riesgos son altos.

Tripadvisor, un sitio líder de reseñas de viajes con más de 600 millones de visitantes mensuales, emerge como una plataforma crítica para hoteles, alquileres vacacionales, restaurantes y atracciones. La influencia de Tripadvisor es particularmente significativa para opciones de comidas, hoteles y reservas de alojamientos, convirtiéndolo en una plataforma pivote para influir en las decisiones de los consumidores.

Beneficios de un alto ranking en Tripadvisor

Un buen ranking en Tripadvisor puede transformar tu negocio:

Construye lealtad: Las reseñas positivas fomentan la lealtad del cliente, alentando visitas repetidas.

Cultiva confianza: Ver retroalimentación positiva hace que los potenciales huéspedes sean más propensos a elegir tu negocio.

Mantiene altos estándares: La retroalimentación de los huéspedes ayuda a identificar áreas que necesitan mejora y ayuda a mantener altos estándares de servicio.

 
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Estrategias para obtener reseñas en Tripadvisor

Utilizando el Express de Reseñas de Tripadvisor

Esta herramienta permite a los negocios listados enviar solicitudes de reseñas personalizadas por correo electrónico. La preparación incluye organizar las direcciones de correo electrónico en una hoja de cálculo.

Ser transparente sobre el uso de los correos electrónicos de los clientes construye confianza y se alinea con las mejores prácticas empresariales. La guía rápida de inicio de Tripadvisor ofrece más información sobre cómo utilizar el Express de Reseñas.

Elaboración de solicitudes de correo electrónico personalizadas

El alcance directo por correo electrónico solicitando reseñas puede ser efectivo. Diseña plantillas personalizadas para hacer que cada destinatario se sienta valorado.

Mantén los correos concisos, declarando claramente la solicitud de una reseña en Tripadvisor con un enlace directo a tu página. La herramienta Ask de ReviewTrackers puede simplificar este proceso con características como seguimientos automáticos y campañas de goteo.

Aprovechando los SMS para un compromiso inmediato

Con casi todos los consumidores manteniendo sus smartphones al alcance, los SMS son un canal altamente efectivo. Los mensajes de texto personalizados pueden provocar respuestas inmediatas, aumentando la probabilidad de recibir reseñas.

Distribuyendo tarjetas recordatorias

Una estrategia fuera de línea, como la distribución de tarjetas recordatorias, también puede fomentar las reseñas. Estas pueden ser ordenadas a través de las Herramientas de Marketing de Tripadvisor o creadas utilizando plataformas como Canva para distribuir en puntos de venta.

Mostrando pegatinas de Tripadvisor

Colocar pegatinas que inciten a dejar reseñas en áreas de alto tráfico puede ser efectivo. Estas pegatinas, disponibles gratuitamente desde Tripadvisor, sirven como un recordatorio constante para que los clientes dejen sus comentarios.

Implementando widgets de reseñas en tu sitio web

Integrar los widgets gratuitos de reseñas de Tripadvisor en tu sitio web puede exhibir la retroalimentación de los clientes y alentar a otros a añadir sus reseñas, mejorando tu credibilidad y percepción del consumidor.

Promoviendo tu presencia en Tripadvisor en redes sociales

Compartir reseñas de clientes en plataformas de redes sociales puede inspirar a otros a dejar sus comentarios. Una gestión efectiva de la comunidad en estas plataformas construye confianza y fomenta una base de clientes leales.

Simplificación del proceso de reseñas

Hacer que sea fácil para los clientes dejar reseñas — proporcionando enlaces directos en tu sitio web o en correos electrónicos — aumenta la probabilidad de que lo hagan. Implementar software de gestión de reputación puede ayudar a simplificar este proceso.

 
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Gestión de las opiniones de Tripadvisor

El acceso al Centro de Gestión de Tripadvisor te permite monitorear y responder a las reseñas. Abordar tanto los comentarios positivos como negativos de manera oportuna puede mejorar significativamente tu reputación.

Impacto de una gestión efectiva de reseñas

Para los hoteleros, una gestión efectiva de reseñas es crucial. Más del 80% de los viajeros leen hasta 10 reseñas de hoteles antes de tomar una decisión, y el 84% cree que respuestas apropiadas a reseñas negativas mejoran su impresión de un hotel.

Gestionar adecuadamente los comentarios puede asegurar a los futuros huéspedes y validar su elección, fomentando las reservas.

Herramientas y recursos adicionales

Tripadvisor proporciona herramientas como tarjetas recordatorias del tamaño de una tarjeta de visita, widgets y volantes descargables para ayudar a obtener más reseñas. Lograr insignias como “Certificados de Excelencia” o “Elección de los Viajeros” puede mejorar aún más la reputación y confianza de tu establecimiento, ayudando en las conversiones.

Comenzando en Tripadvisor

Para reclamar tu página, visita la sección de negocios de Tripadvisor y selecciona 'Registrarse ahora'. Completa los detalles necesarios para iniciar el proceso.

Ser proactivo en gestionar tu presencia en línea puede distinguir tus servicios, especialmente dado que solo el 32% de los hoteles responden activamente a las reseñas.

Opiniones de expertos sobre Importancia de las opiniones en Tripadvisor 

Rachel Greene, Directora de Marketing Digital de Explore More " Utilizar el marketing por correo electrónico para hacer un seguimiento de los huéspedes después de su estadía es una estrategia poderosa . Un correo electrónico bien elaborado, enviado uno o dos días después de su visita, agradeciéndoles su patrocinio y solicitando amablemente una reseña puede recordar a los huéspedes que compartan sus experiencias positivas.”

Alex Bennett, consultor de redes Sociales de Travel Trends " Aproveche las plataformas de redes sociales para fomentar las reseñas de Tripadvisor. Publique regularmente sobre la presencia de su empresa en Tripadvisor, comparta reseñas positivas e incluya enlaces directos para que los seguidores dejen sus comentarios. Esto no solo promueve su negocio, sino que también hace que sea conveniente para los clientes escribir reseñas.”

Michael Torres, fundador de Hospitality Gurus "Crear una experiencia excepcional para los huéspedes es la piedra angular para obtener más reseñas. Desde el momento en que llegan hasta el momento en que se van, cada interacción debe superar las expectativas. Es más probable que los huéspedes dejen comentarios positivos cuando han tenido una experiencia memorable.”