Por qué las empresas deberían crear impacto social: Aumentar la reputación y la lealtad
Entender y medir el impacto social para las pequeñas empresas
El impacto social se refiere a los efectos positivos que ciertas acciones, proyectos o políticas tienen sobre individuos o comunidades. Aunque este concepto también puede involucrar resultados negativos, nuestro enfoque aquí es en los aspectos positivos del impacto social y cómo las empresas pueden aprovecharlo.
El desafío de medir el impacto
Medir el impacto social puede ser complejo y requiere un enfoque estratégico. Comience definiendo un área específica donde desea hacer una diferencia.
Esto podría implicar apoyar iniciativas ambientales, asistir a un grupo particular, promover la salud mental o contribuir a refugios para animales. Establezca objetivos claros de lo que desea lograr, como proporcionar un número determinado de comidas o plantar árboles por cada servicio prestado.
Establecer estos objetivos le ayudará a medir y rastrear su impacto de manera efectiva.
Razones para que tu pequeña empresa cree impacto social
Apoyar causas importantes
Una de las principales motivaciones para crear un impacto social es apoyar causas importantes y contribuir al bienestar de la sociedad. Aunque puede que no resuelva todos los problemas globales, enfocarse en áreas específicas donde su negocio puede marcar la diferencia puede tener beneficios significativos.
Mejorar la reputación del negocio
Crear impacto social puede mejorar significativamente la reputación de su empresa y atraer clientes. Según un estudio de Cone Communications de 2017, el 87% de los consumidores están dispuestos a comprar productos basados en el compromiso de una empresa con una causa social que les importe.
Además, el 81% de los consumidores dicen que compartirían información sobre los esfuerzos de responsabilidad social de una empresa con otros. Esto significa que alinear su negocio con causas que resuenen con los clientes puede mejorar su reputación y atraer más negocio.
Atraer y retener empleados
Crear impacto social también ayuda a atraer y retener empleados que valoran contribuir a la sociedad. Para 2025, se espera que los millennials constituyan alrededor del 40% de la fuerza laboral, y muchos buscan empleadores que ofrezcan más que solo un cheque de pago.
Un estudio de Deloitte encontró que el 70% de los millennials esperan que sus empleadores se enfoquen en problemas sociales o impulsados por una misión. Además, el 88% de los millennials se sienten más realizados cuando tienen oportunidades de impactar positivamente en problemas sociales o ambientales a través de su trabajo.
Participar en proyectos comunitarios, como organizar limpiezas o apoyar hospitales locales, puede aumentar la moral y lealtad de su equipo.
Ejemplos de pequeñas empresas que crean impacto social
Matt Garcia Cleaning Systems: Con sede en Colorado, Matt Garcia Cleaning Systems dona una comida por cada ventana limpiada, habiendo proporcionado más de 2,000 comidas a los necesitados. Esta iniciativa muestra su dedicación al apoyo comunitario.
Bee Maids: Bee Maids, una empresa familiar con sede en Texas, ofrece servicios de limpieza gratuitos a mujeres que están en tratamiento contra el cáncer a través del programa Cleaning For A Reason. Desde 2006, esta organización sin fines de lucro ha proporcionado servicios de limpieza por un valor de más de $5 millones a más de 17,000 mujeres.
Onsite Drapery Cleaning: En Nueva York, Onsite Drapery Cleaning de Harriet Erskine-Joseph aumenta la conciencia sobre los niños con diferencias de aprendizaje. El negocio ha organizado su primera conferencia sobre el tema y continúa educando a los padres y a la comunidad.
Mountain Cleaning Systems: Un equipo de esposos en Colorado, Mountain Cleaning Systems, dona el 1% de sus ingresos a la Sociedad Humanitaria de Larimer, reflejando su compromiso con el bienestar animal.
Shine Bright San Diego: Esta empresa de servicios para el hogar apoya a la Fundación del Síndrome de Angelman, contribuyendo a la investigación de tratamientos y posibles curas para este trastorno neurogenético.
Urban Street Window Works: Urban Street Window Works de Chicago ha introducido un programa de desarrollo de habilidades laborales para jóvenes en riesgo, ofreciendo habilidades valiosas mientras benefician a la comunidad local.
Pasos para construir un negocio con impacto social
Clarifica tu misión
Identifique problemas sociales o ambientales que se alineen con sus valores e industria. Desarrolle una declaración de misión convincente que refleje su compromiso con hacer un impacto positivo.
Realiza una evaluación de impacto social
Evalúe cómo su negocio afecta a la sociedad y el medio ambiente. Identifique tanto los impactos positivos como los negativos para guiar las mejoras dirigidas.
Integra la responsabilidad social en tu modelo de negocio
Haga de la responsabilidad social un aspecto central de su estrategia empresarial. Asegúrese de que sus productos o servicios aborden desafíos sociales o contribuyan a la sostenibilidad.
Establece cadenas de suministro éticas
Optimice su cadena de suministro para mantener prácticas éticas, desde la obtención de materias primas hasta la distribución. Asóciese con aquellos que compartan su compromiso con las prácticas laborales justas y la sostenibilidad.
Involucra a los interesados
Comunique con empleados, clientes, proveedores y comunidades locales para comprender sus perspectivas sobre el impacto social. Este compromiso construye confianza y proporciona valiosos conocimientos para sus iniciativas.
Empodera a los empleados
Fomente una cultura laboral positiva ofreciendo oportunidades de desarrollo de habilidades, priorizando la diversidad e inclusión y alentando el voluntariado. Una fuerza laboral motivada impulsa el impacto social tanto dentro como fuera de la organización.
Implementa prácticas sostenibles
Adopte prácticas sostenibles como reducir el desperdicio y conservar energía. Estas prácticas benefician tanto al medio ambiente como al bienestar social.
Estadísticas y hechos relevantes
Reputación de la marca mejorada: Una encuesta de Edelman de 2019 encontró que el 73% de los consumidores a nivel mundial creen que las empresas pueden aumentar las ganancias y mejorar las condiciones sociales en sus comunidades.
Lealtad del cliente incrementada: El estudio CSR de Cone Communications de 2017 informó que el 87% de los consumidores están dispuestos a comprar de empresas que defienden problemas que les importan. Además, el 76% evita empresas que apoyan causas contrarias a sus creencias.
Atracción y retención de talento: El estudio de Deloitte de 2020 reveló que el 70% de los millennials esperan que sus empleadores aborden problemas sociales. Además, el 88% se siente más realizado cuando puede tener un impacto positivo a través de su trabajo.
Ventaja competitiva: El estudio Purpose de Porter Novelli de 2020 encontró que el 66% de los consumidores cambiaría a un producto de una empresa con propósito. Las marcas con propósito crecen al doble de la tasa de otras, según un estudio de Kantar de 2019.
Rendimiento financiero: Un estudio de Nielsen de 2018 indicó que el 48% de los consumidores en EE.UU. es probable que cambien sus hábitos de consumo para reducir el impacto ambiental. Las marcas comprometidas con la sostenibilidad crecieron más del 4% a nivel global, mientras que otras crecieron menos del 1%.
Apoyo y compromiso comunitario: La investigación del Centro de Ciudadanía Corporativa de Boston College (2019) muestra que el 60% de las pequeñas empresas comprometidas en sus comunidades reportan mejor visibilidad de marca. Además, el 85% de los consumidores tiene una imagen más positiva de las empresas que apoyan a organizaciones benéficas que les importan.
Innovación y crecimiento: La Iniciativa de Reporte Global (GRI) encontró que las empresas que integran la sostenibilidad en sus operaciones tienen un 64% más de probabilidad de innovar. Las empresas socialmente responsables ven aumentos de productividad de hasta el 13%, según un estudio de Harvard Business Review de 2020.
Gestión de riesgos: El Barómetro de Riesgo de Allianz de 2020 destaca que el 38% de las empresas consideran el riesgo reputacional como una de sus principales preocupaciones. Las empresas con prácticas de RSE fuertes pueden reducir la exposición al riesgo hasta en un 10%.
Acceso a financiamiento e inversiones: El informe de tendencias de 2020 de la Fundación US SIF muestra que los activos de inversión sostenible y de impacto representan $17.1 billones, o uno de cada tres dólares del total de activos bajo gestión en EE.UU. Las empresas con altas calificaciones ESG a menudo tienen un retorno sobre el capital 3% más alto.
Cumplimiento regulatorio e incentivos: Los gobiernos están exigiendo cada vez más divulgaciones de impacto social. Por ejemplo, la Directiva de Reporte No Financiero de la UE requiere que las grandes empresas divulguen su gestión de desafíos sociales y ambientales.
Participar en la RSE también puede llevar a incentivos fiscales, potencialmente ahorrando miles de dólares anualmente a las empresas.
Al integrar el impacto social en sus operaciones, las pequeñas empresas pueden mejorar su reputación, atraer y retener talento, ganar una ventaja competitiva y fomentar el apoyo y la innovación comunitaria. Estos factores contribuyen al crecimiento empresarial y la sostenibilidad a largo plazo.
Opiniones de expertos sobre la creación de impacto social
Johnathan Blake, CEO de GreenWave Solutions "Crear impacto social no es solo una obligación moral, sino una estrategia de negocio. Las pequeñas empresas que participan en iniciativas sociales a menudo experimentan un aumento en la lealtad del cliente. Los clientes hoy prefieren marcas que contribuyan positivamente a la sociedad. Al integrar el impacto social en tu modelo de negocio, no solo mejoras la reputación de tu marca, sino que también fomentas una conexión más profunda con tus clientes."
Sarah Thompson, fundadora de Eco-Friendly Ventures "Las pequeñas empresas tienen una ventaja única en impulsar el cambio social. A diferencia de las grandes corporaciones, pueden adaptarse e implementar prácticas socialmente responsables rápidamente. Esta agilidad les permite responder a las necesidades de la comunidad de manera más efectiva, creando un efecto dominó que puede llevar a cambios positivos significativos. Además, establece un precedente que puede inspirar a otras empresas a seguir su ejemplo."
David Ramirez, director de marketing en SocialGood Enterprises "Desde una perspectiva de marketing, incorporar el impacto social en tu estrategia empresarial puede ser un cambio de juego. Proporciona oportunidades de contar historias auténticas que resuenan con las audiencias. Compartir cómo tu negocio está haciendo una diferencia puede aumentar la visibilidad de tu marca y atraer a clientes que valoran las prácticas éticas."
7 min 
