Как получить больше отзывов на Tripadvisor: Повышение деловой репутации

Максимизация воздействия вашего бизнеса с помощью эффективных стратегий на Tripadvisor

Онлайн-отзывы являются неотъемлемой частью индустрии туризма и гостеприимства, оказывая глубокое влияние на выбор потребителей. Учитывая, что 9 из 10 путешественников учитывают отзывы перед бронированием и 33% гостей отказываются бронировать отели без отзывов, ставки высоки.

Tripadvisor, ведущий сайт путешественнических отзывов с более чем 600 миллионами посетителей в месяц, выступает как ключевая платформа для отелей, аренды для отпуска, ресторанов и достопримечательностей. Влияние Tripadvisor особенно значительно для опций питания, отелей и бронирования размещения, делая его решающей платформой для влияния на решения потребителей.

Преимущества высокого рейтинга на Tripadvisor

Хороший рейтинг на Tripadvisor может преобразить ваш бизнес:

Строит лояльность: Позитивные отзывы способствуют лояльности клиентов, поощряя повторные визиты.

Воспитывает доверие: Увидев позитивные отзывы, потенциальные гости с большей вероятностью выберут ваш бизнес.

Поддерживает высокие стандарты: Обратная связь от гостей помогает выявлять области, требующие улучшения, и помогает поддерживать высокие стандарты обслуживания.

 
Содержание ↑

Стратегии получения отзывов на Tripadvisor

Использование Tripadvisor Review Express

Этот инструмент позволяет зарегистрированным бизнесам отправлять брендированные запросы на отзывы по электронной почте. Подготовка включает организацию адресов электронной почты в таблицу.

Прозрачность в использовании электронных адресов клиентов строит доверие и соответствует лучшим практикам ведения бизнеса. Быстрый стартовый гид Tripadvisor предлагает дополнительные сведения об использовании Review Express.

Создание персонализированных запросов на отзывы по электронной почте

Прямая электронная рассылка с просьбой оставить отзыв может быть эффективной. Создайте персонализированные шаблоны, чтобы каждый получатель чувствовал себя ценным.

Держите письма краткими, четко указывая запрос на отзыв на Tripadvisor с прямой ссылкой на вашу страницу. Инструмент Ask Tool от ReviewTrackers может упростить этот процесс с функциями, такими как автоматические последующие действия и кампании капельного маркетинга.

Использование SMS для немедленного вовлечения

Поскольку почти все потребители всегда держат свои смартфоны под рукой, SMS является очень эффективным каналом. Персонализированные текстовые сообщения могут стимулировать немедленные ответы, увеличивая вероятность получения отзывов.

Распространение карточек-напоминаний

Офлайн-стратегия, такая как распространение карточек-напоминаний, также может поощрять отзывы. Их можно заказать через маркетинговые инструменты Tripadvisor или создать с помощью платформ, таких как Canva, для распространения в точках продаж.

Размещение стикеров Tripadvisor

Размещение стикеров, призывающих оставить отзывы в местах с высокой проходимостью, может быть эффективным. Эти стикеры, доступные бесплатно на Tripadvisor, служат постоянным напоминанием для клиентов оставить отзыв.

Внедрение виджетов отзывов на вашем сайте

Интеграция бесплатных виджетов отзывов Tripadvisor на вашем сайте может демонстрировать отзывы клиентов и поощрять других добавлять свои, повышая вашу кредитоспособность и восприятие потребителей.

Продвижение вашего присутствия на Tripadvisor в социальных сетях

Поделитесь отзывами клиентов в социальных сетях, чтобы вдохновить других оставить свой отзыв. Эффективное управление сообществом на этих платформах строит доверие и способствует формированию лояльной клиентской базы.

Упрощение процесса написания отзывов

Упрощение для клиентов процесса оставления отзывов — путем предоставления прямых ссылок на вашем сайте или в электронных письмах — увеличивает вероятность того, что они это сделают. Внедрение программного обеспечения для управления репутацией может помочь упростить этот процесс.

 
Содержание ↑

Управление отзывами на Tripadvisor

Доступ к центру управления Tripadvisor позволяет вам мониторить и реагировать на отзывы. Своевременное реагирование как на положительные, так и на отрицательные отзывы значительно улучшает вашу репутацию.

Воздействие эффективного управления отзывами

Для владельцев отелей эффективное управление отзывами критически важно. Более 80% путешественников читают до 10 отзывов об отеле перед принятием решения, и 84% считают, что адекватные ответы на плохие отзывы улучшают их впечатление об отеле.

Грамотное управление обратной связью может успокоить будущих гостей и подтвердить их выбор, стимулируя бронирование.

Дополнительные инструменты и ресурсы

Tripadvisor предоставляет инструменты, такие как карточки-напоминания размером с визитку, виджеты и загружаемые флаеры, чтобы помочь получить больше отзывов. Получение знаков отличия, таких как "Сертификаты отличия" или "Выбор путешественников", может д further enhance your establishment's reputation and trust, aiding in conversions.

Начало работы на Tripadvisor

Чтобы зарегистрировать вашу страницу, посетите бизнес-раздел Tripadvisor и выберите 'Зарегистрироваться сейчас'. Заполните необходимые детали, чтобы начать процесс.

Активное управление вашим онлайн-присутствием может выделить ваш сервис, особенно учитывая, что только 32% отелей активно отвечают на отзывы.

Мнения экспертов о важности отзывов на Tripadvisor 

Рейчел Грин, директор по цифровому маркетингу Explore More "Использование маркетинга электронной почты для последующего общения с гостями после их пребывания в отеле - это мощная стратегия. Хорошо составленное электронное письмо, отправленное через день или два после посещения, с благодарностью за покровительство и просьбой оставить отзыв может напомнить гостям о необходимости поделиться своими положительными впечатлениями".

Алекс Беннетт, консультант по социальным медиа в Travel Trends "Используйте платформы социальных сетей для поощрения отзывов на Tripadvisor. Регулярно публикуйте сообщения о присутствии вашего бизнеса на Tripadvisor, делитесь положительными отзывами и указывайте прямые ссылки, по которым пользователи могут оставить свой отзыв. Это не только продвигает ваш бизнес, но и делает его удобным для клиентов".

Майкл Торрес, основатель Hospitality Gurus "Создание исключительных впечатлений у гостей - это краеугольный камень для получения большего количества отзывов. С момента прихода гостей и до момента их ухода каждое взаимодействие должно превосходить ожидания. Гости охотнее оставляют положительные отзывы, если у них остались незабываемые впечатления".