Освоение управления репутацией в поисковых системах: Повысьте ваше онлайн-присутствие
Что такое управление онлайн-репутацией (ORM)?
Управление онлайн-репутацией (ORM) — это процесс контроля и влияния на восприятие компании или бренда в результатах поисковых систем. ORM включает стратегии и техники для улучшения имени компании и её доверия путем замены негативной информации, найденной в интернете, на более позитивную.
Важность ORM
В современном цифровом мире люди активно ищут информацию в интернете и принимают решения на основе найденных данных. Негативная онлайн-репутация может отпугнуть потенциальных клиентов и подорвать доверие к бренду.
Поэтому управление репутацией в поисковых системах (SERM) является неотъемлемой частью онлайн-маркетинговых стратегий для обеспечения того, чтобы негативный контент не вредил имиджу компании.
Что такое управление репутацией в поисковых системах?
Управление репутацией в поисковых системах является важным компонентом более широких стратегий управления онлайн-репутацией, поскольку 98% онлайн-пользователей предпочитают бизнесы, которые находятся на первой странице результатов поиска. Привлечение новых клиентов выходит за рамки простого появления в страницах результатов поисковых систем (SERP); это также включает доказательства того, что ваш бизнес является лучшим выбором.
Понимание управления репутацией в поисковых системах
Это не только ваш веб-сайт, который может направить клиентов к вам. Каждое упоминание вашего бренда имеет потенциал занять высокое место — будь то блоги, пресс-релизы, платформы для отзывов, социальные сети или форумы. Это создает множество возможностей для улучшения вашего SEO, но также увеличивает вероятность появления негативной информации на первой странице SERP.
Стратегии улучшения онлайн-присутствия вашего бизнеса
Существует несколько техник, которые играют ключевую роль в управлении вашей репутацией в поисковых системах:
Очистка SERP
Эта тактика сосредоточена на уменьшении негативных результатов поиска путем увеличения видимости позитивного контента. Эффективный метод включает накопление новых отзывов клиентов на различных платформах.
Мониторинг репутации
Отслеживание отзывов клиентов по всему интернету является важным. Использование инструментов, которые отправляют уведомления о любых упоминаниях вашего бренда, продуктов или сотрудников, является частью эффективной стратегии мониторинга, которая также должна включать целевое использование ключевых слов и проактивный план по обработке негативных отзывов.
Захват SERP
Эта стратегия направлена на доминирование всех топовых результатов поиска по вашему названию бизнеса, делая сложным для конкурентов превзойти вас.
Быстрые советы по доминированию в SERP
Соблюдайте консистентность в информации о вашем NAP (имя, адрес, номер телефона) на всех платформах и в каталогах. Определите любые отсутствующие или неверные записи и исправьте их с помощью автоматизированных инструментов.
Улучшение ваших списков фотографиями, меню, часами работы и другими деталями может увеличить вовлеченность и конверсии.
Зарабатывайте обратные ссылки с сайтов с высоким авторитетом, чтобы получить доверие и улучшить видимость. Несмотря на то, что Google может быть не знаком с вашим бизнесом, создание вашего присутствия на признанных сайтах и получение ценных обратных ссылок через гостевые блоги, создание профилей на сайтах отзывов и каталогах, освещение в СМИ и релевантные комментарии к статьям может быть полезным.
Создавайте и активно управляйте вашими профилями в социальных сетях. Вовлекайтесь в взаимодействие с клиентами с полезным брендированным контентом, таким как видео и блоги, и постоянно публикуйте актуальный контент.
Повышенная вовлеченность в социальных платформах увеличивает вашу видимость в новостных лентах и увеличивает трафик на ваш сайт.
Поощряйте отзывы клиентов на различных платформах. Постоянный приток контента, насыщенного ключевыми словами, из отзывов не только улучшает ваши позиции в поиске, но и предоставляет социальное доказательство доверия к вашему бизнесу, делая вас более вероятным выбором для потенциальных клиентов.
Автоматизированные инструменты могут облегчить процесс сбора отзывов.
Деловая ценность положительной репутации
Исследования показывают, что рыночная стоимость компании напрямую связана с её репутацией. Люди всё чаще полагаются на онлайн-отзывы и результаты поиска для формирования своего мнения о бренде, что делает важным быть в курсе и активно управлять вашим онлайн-присутствием.
Разница между ORM и SEO
Хотя ORM сосредотачивается на контроле информации, появляющейся в результатах поиска для управления репутацией бренда, поисковая оптимизация (SEO) нацелена на продвижение конкретных веб-сайтов или страниц в топ результатов поиска. Хотя они используют некоторые общие тактики, цели и подходы ORM и SEO существенно различаются.
Стратегии эффективного управления онлайн-репутацией
Создание нового контента: Производство позитивного и релевантного контента, который может занять высокие позиции в результатах поиска.
Создание сети ссылок: Создание сети позитивных ссылок для укрепления онлайн-присутствия бренда.
Анализ обратных ссылок конкурентов: Анализ обратных ссылок конкурентов для понимания их стратегий и улучшения своих.
Оптимизация социальных сетей: Улучшение профилей бренда в социальных сетях для повышения вовлеченности и видимости.
Роль SERM в управлении онлайн-репутацией
Управление репутацией в поисковых системах (SERM) — это инструмент, используемый бизнесами и частными лицами для активного управления своим онлайн-присутствием. Оно сосредотачивается на улучшении видимости и восприятия веб-страниц и контента, связанного с определенным веб-сайтом.
Ключевые действия SERM
Оптимизация контента сайта, управление входящими ссылками, использование социальных сетей, мониторинг активности конкурентов и ответы на упоминания в блогах и форумах. Эти действия помогают формировать онлайн-восприятие бренда или частного лица.
Влияние ORM на результаты поиска
Влияние ORM на результаты поиска Контроль и мониторинг потока информации: ORM включает контроль и мониторинг информации, размещаемой о бренде в интернете. Это включает отзывы, комментарии и другие упоминания в социальных сетях, на сайтах и в результатах поисковых систем.
Улучшение позиций в поисковых системах: Эффективные стратегии ORM могут помочь улучшить позиции в поисковых системах путем создания и продвижения позитивного контента. Это гарантирует, что актуальная и точная информация о бренде будет выделена, улучшая его онлайн-видимость и репутацию.
Предотвращение PR-катастроф
ORM действует как превентивная мера против PR-катастроф. Несмотря на высокий риск, многие компании не имеют стратегии для решения корпоративных PR-кризисов. ORM помогает смягчить эти риски, поддерживая позитивное онлайн-присутствие.
Эффективно управляя вашей онлайн-репутацией, вы можете контролировать повествование и представлять миру лучший образ, обеспечивая, чтобы ваш бизнес был предпочтительным выбором при проведении поисков.
Мнения экспертов по управлению репутацией в поисковых системах
Изабель Ю, эксперт по конфиденциальности данных: "Хотя SERM важно для поддержания онлайн-репутации, оно также вызывает значительные опасения по поводу конфиденциальности. Существует тонкая грань между управлением своей репутацией и манипулированием фактами или подавлением свободы слова. Прозрачность в том, что именно манипулируется и почему, является ключом к этичному SERM."
Натали Варгас, менеджер по бренду: "Управление репутацией в поисковых системах должно быть частью стратегии каждого бренда с самого начала. Создание резерва позитивного, качественного контента может защитить от будущих негативных воздействий, действуя как буфер и обеспечивая, что виртуальное присутствие бренда остается устойчивым и положительным."
Рене Кастеллан, медиаконсультант: "Эффективное SERM заключается не только в подавлении; это создание истинного повествования, которое отражает ценности и достижения субъекта. Это достигается путем продвижения искренних, позитивных новостей и взаимодействия с сообществом значимыми способами, а не просто подавлением негатива."
6 мин 
