Преимущества опроса риэлторов, которые вам нужно знать: улучшите свои решения по недвижимости
Повышение успеха в сфере недвижимости через стратегические опросы риелторов
Понимание потребностей и предпочтений покупателей жилья крайне важно для риелторов, стремящихся удержать клиентов, получить больше предложений и продать больше объектов. Эффективное использование своевременно заданных вопросов в опросах риелторов является ключом к достижению этих целей, предоставляя информацию, которая может трансформировать взаимодействие риелторов с рынком.
Проактивное решение проблем с помощью опросов в реальном времени
Опросы в реальном времени позволяют риелторам оперативно решать проблемы клиентов, поддерживать удовлетворенность и защищать онлайн-репутацию. Такое проактивное общение помогает выявлять проблемы по мере их возникновения, предотвращая негативные отзывы, часто связанные с недостаточной обратной связью, как подчеркивается в исследовании Google.
Простые однокликовые опросы могут эффективно оценить настроения как текущих, так и прошлых клиентов, поощряя довольных клиентов делиться своими положительными впечатлениями на таких платформах, как Google или Zillow.
Использование шкалы чистого продвигающего балла (NPS)
Шкала чистого продвигающего балла (NPS) является бесценным показателем в недвижимости, измеряющим вероятность того, что клиенты порекомендуют риелтора по шкале от 1 до 10. Расчет NPS включает вычитание процента критиков (оценки 6 и ниже) из процента продвигающих (оценки 9 и 10).
Этот показатель, хотя и указывает на тенденции, не гарантирует направления клиентов, поэтому риелторам следует предлагать конкретные действия в зависимости от оценки клиента. Критикам следует направлять обратную связь в службу поддержки для быстрого решения, а продвигающим следует поощрять оставлять публичные отзывы о своих положительных переживаниях.
Понимание причин смены агентств клиентами
Понимание причин, по которым клиенты переходят в другие агентства, имеет решающее значение для улучшения бизнес-практик и устранения любых основных проблем. Опросы предоставляют возможность для неконфронтационного сбора отзывов. Простой вопрос, такой как «Что мы могли сделать лучше?», может дать ценные сведения.
Преобразование посетителей сайта в клиентов
Реализация виджетов опросов на веб-сайтах может помочь собрать информацию о потенциальных клиентах, которые посещают сайт, но не связываются с вами. Эти данные помогают риелторам адаптировать свой контент, чтобы привлечь определенные демографические группы, такие как пенсионеры, одинокие мужчины или молодые семьи, тем самым увеличивая шансы на привлечение и превращение их в клиентов.
Интеграция в местное сообщество для новых риелторов
Для риелторов, новых в данной местности, понимание динамики сообщества означает больше, чем просто знание цен на продажу или рейтингов школ. Опросы могут погрузиться в стиль жизни и приоритеты сообщества, помогая риелторам эффективно подбирать клиентам идеальные районы и дома.
Дополнительные преимущества опросов риэлторов
Определение потребностей в обучении
Опросы могут определить области, где агентам требуется дополнительное обучение или развитие, собирая отзывы от клиентов о их взаимодействиях. Это целенаправленное обучение может улучшить работу агентов и удовлетворенность клиентов.
Оптимизация маркетинговых стратегий
Опросы могут показать, какие маркетинговые каналы и стратегии привлекают и конвертируют больше всего клиентов, позволяя риелторам сосредоточиться на наиболее эффективных направлениях, оптимизируя ресурсы и стимулируя рост бизнеса.
Получение информации о конкурентах
Опросы предоставляют информацию о работе конкурентов, предоставляя ценные данные, которые могут информировать корректировки стратегии, чтобы лучше конкурировать на рынке.
Подкреплено ключевыми статистическими данными и фактами
Согласно отчету Национальной ассоциации риелторов (NAR) за 2023 год, средняя цена существующего дома составила 363 300 долларов, что на 12,5% больше по сравнению с предыдущим годом.
31% покупателей указали, что «нахождение подходящего объекта» было самым сложным этапом в процессе покупки (отчет NAR за 2023 год).
87% покупок домов были осуществлены через риелтора или брокера (отчет NAR за 2023 год).
В Среднем Западе дома обычно находились на рынке в течение 20 дней, что немного дольше, чем национальный средний показатель в 17 дней (отчет NAR за 2023 год).
Текущие ставки по ипотеке около 6,5% значительно влияют на покупательную способность и динамику рынка (отчет NAR за 2023 год).
Стратегическое использование опросов риелторов для сбора всесторонних сведений позволяет профессионалам в области недвижимости улучшить свое понимание как рынка, так и клиентов, что приводит к улучшению качества обслуживания, лучшему удержанию клиентов и, в конечном итоге, к увеличению продаж. Этот стратегический подход не только укрепляет позиции риелтора на рынке, но и способствует значительному росту бизнеса.
Мнения экспертов о преимуществах опросов риэлторов
Джонатан Маршалл, аналитик недвижимости в HomePro Consulting: «Опрос риэлторов предоставляет глубокий анализ рыночных тенденций, что важно как для покупателей, так и для продавцов. Эти опросы помогают понять изменяющуюся динамику рынка недвижимости, позволяя принимать более обоснованные решения».
Саманта Ли, старший риэлтор в Elite Properties: «Одним из крупнейших преимуществ опросов риэлторов является информация о местных рыночных условиях. Это может стать ключевым фактором для покупателей, которые стремятся договориться о лучшей цене, или для продавцов, которые хотят установить конкурентоспособную цену на свои дома».
Дэвид Чен, генеральный директор Realty Insights: «Опросы риэлторов часто включают данные о предпочтениях и поведении покупателей, что может быть бесценным для продавцов, стремящихся эффективно подготовить свои дома к продаже, или для риэлторов, которые советуют клиентам, какие улучшения в доме принесут наибольшую отдачу от инвестиций».
4 мин 
